Quản lý thư viện cộng đồng

Giải Mã Trí Tuệ Cảm Xúc (Andrea Bacon)

Lời giới thiệu

Chương 1

Thổi hồn trí tuệ cảm xúc vào cuộc sống thông qua tinh thần

Trí tuệ cảm xúc là gì?

Kiểm soát bản thân và các mối quan hệ Tìm mua: Giải Mã Trí Tuệ Cảm Xúc TiKi Lazada Shopee

Năng lực trí tuệ nội tâm

Năng lực trí tuệ giao tiếp

Tư duy và trí tuệ cảm xúc

Chức năng của não

Vùng não trước

Vùng não giữa

Vùng não tư duy và vùng não cảm xúc

Kiểm soát bản thân nhờ vào trí tuệ nội tâm và trí tuệ giao tiếp

Vì sao trí tuệ cảm xúc quan trọng?

Kiểm soát bản thân

Kiểm soát các mối quan hệ

Chương 2

Thổi hồn trí tuệ cảm xúc vào cuộc sống thông qua cơ thể

Cơ thể người

Cảm xúc là gì?

Cảm xúc đến từ đâu?

Vai trò của cảm xúc

Cảm giác là gì?

Cảm xúc tác động đến bạn và mọi người như thế nào?

Tự đánh giá khả năng nhận thức trí tuệ cảm xúc của bản thân

Chương 3

Nhận thức bản thân

Tìm hiểu về các trạng thái cảm xúc

Nhận thức bản thân là gì?

Vì sao nhận thức bản thân lại quan trọng?

Điều gì ảnh hưởng đến nhận thức bản thân?

Nhận thức bản thân tác động đến mọi người như thế nào?

Nhận thức bản thân để sống chan hòa

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 4

Cân bằng cảm xúc

Cân bằng cảm xúc là gì?

Tránh “cơn lũ cảm xúc”

Vì sao cân bằng cảm xúc quan trọng?

Câu chuyện tình huống

Khả năng cân bằng cảm xúc của bạn ở mức nào?

Điều gì ảnh hưởng đến khả năng cân bằng cảm xúc?

Cân bằng cảm xúc tác động đến mọi người như thế nào?

Cân bằng cảm xúc để sống an nhiên

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 5

Động lực thúc đẩy

Thế nào là động lực thúc đẩy?

Vì sao động lực thúc đẩy quan trọng?

Điều gì ảnh hưởng đến động lực thúc đẩy?

Kiểm soát nguồn năng lượng

Xác định mục tiêu và định hướng

Động lực tác động đến mọi người như thế nào?

Tạo động lực thúc đẩy để sống ý nghĩa

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 6

Nhạy cảm xã hội

Những mối quan hệ bền vững

Nhạy cảm xã hội là gì?

Vì sao năng lực nhạy cảm xã hội quan trọng?

Điều gì ảnh hưởng đến năng lực nhạy cảm xã hội?

Tạo sự đồng cảm

Nhạy cảm xã hội tác động đến mọi người như thế nào?

Nhạy cảm xã hội để làm việc hiệu quả

Các hoạt động phát triển cá nhân

Thực hành giao tiếp

Chương 7

Sức ảnh hưởng

Quá trình lan tỏa

Sức ảnh hưởng là gì?

Vì sao sức ảnh hưởng quan trọng?

Bài tập đánh giá sức ảnh hưởng

Điều gì tác động đến sức ảnh hưởng?

Sức ảnh hưởng tác động đến mọi người như thế nào?

Tạo sự ảnh hưởng vì mục tiêu chung

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 8

Trực giác

Trực giác là gì?

Vì sao trực giác quan trọng?

Điều gì tác động đến trực giác?

Giữ thế cân bằng

Tin vào trực giác để hành động sáng suốt

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 9

Ý thức đạo đức

Ý thức đạo đức là gì?

Tại sao ý thức đạo đức quan trọng?

Làm rõ ý thức đạo đức

Điều gì ảnh hưởng đến ý thức đạo đức?

Ý thức đạo đức ảnh hưởng đến mọi người như thế nào?

Giữ vững ý thức đạo đức để tạo dựng lòng tin

Các hoạt động phát triển cá nhân

Chương 10

Bản sắc văn hóa cá nhân

“Cách bạn ứng xử nói lên văn hóa của bạn”

Truyền cảm hứng cho mọi người

Những bước đi kế tiếp

Phương pháp hỗ trợ

Phụ lục

7 yếu tố của trí tuệ cảm xúc

Những công cụ hữu ích

Độc giả có thể tìm mua ấn phẩm tại các nhà sách hoặc tham khảo bản ebook Giải Mã Trí Tuệ Cảm Xúc PDF của tác giả Andrea Bacon nếu chưa có điều kiện.

Nguồn: thuviensach.vn

Đọc Sách

Bản Chất Của Dối Trá (Dan Ariely)

“Bản Chất Của Dối Trá“: Hầu hết chúng ta đều nghĩ mình trung thực, nhưng, trên thực tế, tất cả chúng ta đều dối trá. Từ Washington đến Phố Wall, từ lớp học đến nơi làm việc, hành vi phi đạo đức xuất hiện ở khắp mọi nơi. Không ai trong chúng là ngoại lệ, cho dù đó là một lời nói không gây hại (white lie) đến các báo cáo tài chính gian lận. Trong cuốn sách Bản Chất Của Dối Trá, cuốn sách từng đoạt giải thưởng lớn - tác giả sách bán chạy nhất, Dan Ariely cho thấy tại sao một số điều dễ nói dối hơn những điều khác, làm thế nào để gặp ít vấn đề hơn chúng ta tưởng hơn khi bị lừa dối, và cách hoạt động kinh doanh đã mở đường cho các hành vi phi đạo đức, cả cố ý lẫn vô ý như thế nào. Ariely đã khám phá ra cách thức hoạt động của các hành vi phi đạo đức trong cuộc sống riêng, công việc và chính trị, và nó đã ảnh hưởng đến tất cả chúng ta như thế nào, ngay cả khi chúng ta nghĩ mình có những tiêu chuẩn đạo đức cao. Ariely cũng xác định những gì giúp chúng ta trung thực, chỉ đường cho việc trở thành người có đạo đức hơn trong cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Với những phát hiện từ chính tác giả lẫn những phát hiện học thuật, cuốn sách sẽ thay đổi cách chúng ta nhìn nhận chính mình, hành động của bản thân và những người khác.Dưới đây là những tác phẩm đã xuất bản của tác giả "Dan Ariely":Lẽ Phải Của Phi Lý TríPhi Lý Một Cách Hợp LýBản Chất Của Dối TráPhi Lý TríĐộc giả có thể tìm mua ấn phẩm tại các nhà sách hoặc tham khảo bản ebook Bản Chất Của Dối Trá PDF của tác giả Dan Ariely nếu chưa có điều kiện.Tất cả sách điện tử, ebook trên website đều có bản quyền thuộc về tác giả. Chúng tôi khuyến khích các bạn nếu có điều kiện, khả năng xin hãy mua sách giấy.

Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng (Janelle Barlow)

Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá trình diễn ra từng bước một. Việc đọc cuốn sách này là một trong những bước đi đầu tiên tốt nhất mà bạn có thể thực hiện ngay. Theo các tác giả, để sản phẩm - dịch vụ của bạn luôn được khách hàng tin tưởng chọn lựa đầu tiên trong các sản phẩm cùng loại thì cách tốt nhất để đạt được mục tiêu này là xây dựng một văn hóa công ty lấy khách hàng làm trọng tâm. Khi doanh nghiệp xây dựng thành công nền văn hóa đó thì hầu hết những điều kiện cần thiết khác để cung cấp dịch vụ hoàn hảo cho khách hàng sẽ tự động xuất hiện. Rất nhiều giám đốc dịch vụ khách hàng sau khi đọc xong quyển sách này đã biến công ty của mình thành một tổ chức “thân thiện với lời phàn nàn” và đã trở thành một trong những công ty có khả năng cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt hảo. Đây không phải là một con đường dễ dàng, và cũng không xảy ra chỉ sau một đêm mà nó là cả một quá trình diễn ra từng bước một. Việc đọc cuốn sách này là một trong những bước đi đầu tiên tốt nhất mà bạn có thể thực hiện ngay. Qua những phân tích và ví dụ thực tiễn trong cuốn sách, bạn sẽ đồng ý với các tác giả rằng: - Chi phí để tìm kiếm một khách hàng mới cao gấp 10 - 20 lần chi phí để duy trì quan hệ với các khách hàng hiện tại. Tìm mua: Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng TiKi Lazada Shopee - Các nhà bán lẻ có thể giữ chân đến 74% khách hàng không hài lòng, nếu họ biết cách biến khách hàng thành “Thượng đế”. - Những lời đồn miệng về sản phẩm, dịch vụ kém cỏi của bạn từ một khách hàng không hài lòng sẽ lan nhanh theo cấp số nhân, trong khi lời khen của khách hàng chỉ tăng theo cấp số cộng. … Và vô số ví dụ thực tế về thành công và đặc biệt là những thất bại đáng tiếc của các công ty lớn, nhỏ trên thế giới trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, cùng rất nhiều ý tưởng chăm sóc, xử lý khiếu nại khách hàng rất độc đáo được trình bày sinh động, dí dỏm, đầy sức thuyết phục qua ngòi bút sắc bén của hai tác giả nổi tiếng thế giới qua quyển sách này. Bạn đã thực sự xem lời phàn nàn của khách hàng là quà tặng và khách hàng của bạn đã là “Thượng đế” hay chưa? Bạn sẽ tìm ra được câu trả lời cho chính mình sau khi đọc xong Nghệ thuật Chinh phục Khách hàng. Được biên dịch từ quyển A Complaint is a Gift của hai tác giả Tiến sĩ Janelle Barlow & nhà tư vấn quản lý hàng đầu Claus Moller, đây là cẩm nang chia sẻ những bí quyết khôi phục lòng trung thành của khách hàng khi gặp sự cố dịch vụ.Độc giả có thể tìm mua ấn phẩm tại các nhà sách hoặc tham khảo bản ebook Nghệ Thuật Chinh Phục Khách Hàng PDF của tác giả Janelle Barlow nếu chưa có điều kiện.Tất cả sách điện tử, ebook trên website đều có bản quyền thuộc về tác giả. Chúng tôi khuyến khích các bạn nếu có điều kiện, khả năng xin hãy mua sách giấy.

Tinh Hoa Xử Thế Phương Đông (Hồng Ứng Minh)

“TINH HOA XỬ THẾ PHƯƠNG ĐÔNG - THÁI CĂN ĐÀM” là bộ sách xử thế kinh điển của tác giả Hồng Ứng Minh, người thời Minh - Trung Quốc. Đây là một trong ba bộ kỳ thư xử thế được lưu truyền đến ngày nay cùng với “Tiểu song u ký” của Trần Kế Nho cũng thời Minh và “Vi lư dạ thoại” của Vương Vĩnh Bưu thời Thanh. Tên sách “Thái Căn Đàm” (bàn về rễ rau) nói lên dụng ý của tác giả là “tài trí và kết quả tu dưỡng của con người chỉ đạt được khi trải qua một quá trình rèn luyện gian khổ”. Bình luận về tên sách, Mao Trạch Đông viết: “Người nhai được rễ rau thì việc gì cũng làm được.” Tác giả đã kết hợp ba trường phái tư tưởng: Nhập thế của Nho gia, Vô vi của Đạo gia và Xuất thế của nhà Phật cùng với sự trải nghiệm của bản thân tác giả để đúc kết thành một tập hợp các nguyên tắc và phương pháp ứng xử của con người. Nội dung bộ sách chia làm ba phần chính: Phần một: Đạo làm người và xử thế Tìm mua: Tinh Hoa Xử Thế Phương Đông TiKi Lazada Shopee Phần hai: Tu thân, dưỡng tính Phần ba: Thành bại trong sự nghiệp Tác giả trình bày vấn đề ngắn gọn bằng cách diễn giải từ những câu cách ngôn trí tuệ về nhân sinh và xử thế hàm chứa ý nghĩa sâu sắc được minh họa qua những điển cố chọn lọc, đậm đà sắc thái văn hóa của xã hội phương Đông ngày trước.Độc giả có thể tìm mua ấn phẩm tại các nhà sách hoặc tham khảo bản ebook Tinh Hoa Xử Thế Phương Đông PDF của tác giả Hồng Ứng Minh nếu chưa có điều kiện.Tất cả sách điện tử, ebook trên website đều có bản quyền thuộc về tác giả. Chúng tôi khuyến khích các bạn nếu có điều kiện, khả năng xin hãy mua sách giấy.

Tinh Hoa Xử Thế Phương Đông (Hồng Ứng Minh)

0912 699 269

Công ty phần mềm ứng dụng Hà Nội - HanoiSoft

Thư viện cộng đồng

Giải Mã Trí Tuệ Cảm Xúc (Andrea Bacon)