Lợi Thế Bán Hàng (Dale Carnegie)

https://thuviensach.vn 2

GIỚI THIỆU CUỐN SÁCH

Trong quá trình bán hàng, vấn đề mà các chủ doanh nghiệp cũng nhƣ những nhân viên bán hàng quan tâm nhất là: Làm thế nào để tăng doanh số bán hàng? Và phải làm gì để giảm bớt những lời từ chối của khách hàng? Có một đáp án chung cho cả hai câu hỏi đó: Bạn chỉ cần học cách bán hàng! Câu trả lời nghe có vẻ đơn giản nhƣng thực tế lại không hề giản đơn chút nào.

Là một nhân viên bán hàng không khó nhƣng để trở thành một nhân viên bán hàng giỏi, đó lại là cả một quá trình. Ngay cả những nhân viên bán hàng xuất sắc nhất cũng phải học cách bán hàng. Nhiều ngƣời trong số họ thừa nhận: nhờ kiên trì thực hành và áp dụng những nguyên tắc đã đƣợc kiểm chứng, họ đã đạt đƣợc mức tăng doanh thu rất cao và thậm chí kiếm đƣợc nhiều tiền hơn họ nghĩ.

https://thuviensach.vn 3

GIỚI THIỆU CUỐN SÁCH

“Lợi thế bán hàng” cung cấp những phƣơng pháp và nguyên tắc bán hàng đã đƣợc kiểm chứng qua thời gian, đem đến một quy trình bán hàng hiệu quả giúp các nhân viên bán hàng phát triển mối quan hệ lâu dài với khách hàng và giành đƣợc sự tín nhiệm của họ. Đồng thời, khi áp dụng sáng tạo, phù hợp những phƣơng pháp này vào thực tiễn, bạn sẽ phát triển thêm đƣợc nhiều mối quan hệ kinh doanh bền vững có thể dẫn dắt những khách hàng tiềm năng khác đến với bạn, hay giúp khách hàng cũ quay lại với bạn. Điều đặc biệt hơn nữa ở “Lợi thế bán hàng” đó là bạn vừa có thể áp dụng những phƣơng pháp trong cuốn sách, vừa giữ đƣợc phong cách riêng, đồng thời vẫn phát huy đƣợc khả năng vốn có của mình.

https://thuviensach.vn 4

GIỚI THIỆU CUỐN SÁCH

“Kiến thức chỉ là nền tảng. Yếu tố tạo nên sự khác biệt của một chuyên gia bán hàng chính là kĩ năng và thái độ của anh ta. “Lợi thế bán hàng” là cuốn sách giúp bạn xây dựng và phát triển các kỹ năng của một chuyên gia bán hàng hiệu quả. Các quy tắc đối nhân xử thế của Dale Carnegie, cùng kinh nghiệm thực tiễn lâu năm trong nghề đã khiến Lợi thế bán hàng trở thành một cẩm nang không thể thiếu cho tất cả các chuyên gia bán hàng.” (John W. Thiel – Giám đốc điều hành của Merrill Lynch)

https://thuviensach.vn 5

GIỚI THIỆU CUỐN SÁCH

Cuốn sách được chia làm 13 chương:  Chương1: Những cơ hội mới   Chương 2: Qúa trình tiếp cận   Chương 3: Tiếp xúc ban đầu   Chương 4: Gặp gỡ khách hàng   Chương 5: Phân tích cơ hội   Chương 6: Phát triển giải pháp   Chương 7: Trình bày giải pháp   Chương 8: Đánh giá khách hàng   Chương 9: Đàm phán   Chương 10: Cam kết   Chương 11: Theo sát chăm sóc khách hàng   Chương 12: Phản đối của khách hàng   Chương 13: Lợi thế bán hàng lớn nhất

https://thuviensach.vn 6

CHƢƠNG 1: NHỮNG CƠ HỘI MỚI

Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng

Tìm K/H ở đâu, như thế nào?

Thông qua Tìm khách khách hàng hàng mới hiện tại

https://thuviensach.vn 7

TÌM KIẾM NHỮNG KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG

Bất kể phương pháp mà bạn lựa chọn là gì thì việc thử nghiệm một phương pháp mới & đa dạng hóa các phương pháp là một điều cần thiết, bạn nên kiên trì tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Cách 1: Tìm kiếm những khách hàng tiềm năng thông qua những khách hàng hiện tại:  Cung cấp sản phẩm, dự án mới với khách hàng hiện tại.   Phát triển mối quan hệ với những “người gây ảnh hưởng”.   Nhờ người khác giới thiệu.   Dựa vào bản danh sách khách hàng.